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Cookie Stuffing : ce qu’il faut savoir sur la fraude dans les plateformes CPA
- Par Fanny Bourdon-Bart
- 8 min de lecture
Vous avez mis en place un programme d’affiliation qui semble fonctionner. Mais êtes-vous sûr d’attribuer les commissions aux bons affiliés ? En marketing d’affiliation, la fraude est monnaie courante. Toolbars, SEA marque, mauvaise déduplication ou encore commandes inexistantes et déjà payées : les exemples ne manquent pas. Mais le numéro un de la fraude en affiliation, c’est le cookie stuffing.
Le cookie stuffing est la pratique frauduleuse la plus courante auxquels les e-commerces doivent faire face dans leur travail avec les plateformes d’affiliation.
Dans cet article, on vous explique tout ce que vous devez savoir sur le cookie stuffing: Qu’est-ce que c’est ? Comment l’identifier ? Comment y remédier ? Et surtout, quels bénéfices attendre d’un dispositif anti-fraude pour votre programme d’affiliation.
Qu’est-ce que le cookie stuffing ?
Comment fonctionne le cookie stuffing ?
- l’insertion des cookies à l’insu des utilisateurs
- la fausse attribution des conversions (commandes ou leads)
- la génération des commissions frauduleuses.
L’insertion des cookies à l’insu des utilisateurs
La première étape du cookie stuffing est le dépôt du cookie. Pour ce faire, l’affilié fraudeur met en place des scripts malveillants qui forcent l’installation de cookies de suivi sur les navigateurs des utilisateurs lorsqu’ils visitent un site web. Différents moyens peuvent être utilisés pour cela : pop-up JavaScript, iFrame, Image, script PHP. Malheureusement, l’utilisateur ne perçoit pas l’installation des cookies.La fausse attribution des conversions (commandes ou leads)
La deuxième étape du cookie stuffing est la fausse attribution des conversions. Lorsque l’utilisateur se rend sur le site et effectue une action de conversion sur le site (qu’il s’agisse d’une commande ou d’un lead), le cookie attribue la conversion à l’affilié fraudeur. Et ce, alors que l’utilisateur vient d’un autre canal marketing payant ou gratuit.La génération des commissions frauduleuses
La troisième étape du cookie stuffing est la génération des commissions frauduleuses. Une fois l’achat effectué et la commande faussement attribuée, l’identifiant de la commande est envoyé à la plateforme d’affiliation partenaire qui envoie une demande de statut et de commission à l’annonceur avant de reverser sa commission à l’affilié fraudeur. Voici un schéma du processus du cookie stuffing.
Pourquoi le Cookie stuffing est-il un problème ?
Cookie stuffing : comment l’identifier et y remédier ?
Le cookie stuffing est une pratique discrète particulièrement difficile à repérer. Pour identifier et remédier à la présence de cookie stuffing dans votre programme d’affiliation, vous avez deux options :
- utiliser les outils dont vous disposez déjà pour essayer de repérer le cookie stuffing ;
- mettre en place une solution anti-fraude pour y remédier pour de bon.
Repérer le cookie stuffing manuellement
Pour repérer le cookie stuffing manuellement, vous pouvez vous appuyer sur les outils que vous avez déjà mis en place et tenter d’identifier des anomalies.
Pour ce faire, la meilleure pratique est de surveiller vos statistiques et celle de vos affiliés et d’être attentif aux variations anormales en matière de :
- trafic
- taux de rebond
- taux de clics
- taux de conversion.
Plus concrètement, vous pouvez repérer le cookie stuffing en rapprochant les commandes enregistrées par le site e-commerce avec celles récoltées par les plateformes d’affiliation partenaires en vérifiant leur source, par exemple à l’aide d’une solution analytique. Attention toutefois, ces outils ne dédupliquent les commandes que sur le dernier clic ou dernier clic non direct. Si le site e-commerce travaille avec une plateforme d’affiliation avec un modèle de déduplication post-click, le rapprochement des commandes avec les solutions analytiques sera inefficace.
Dans l’ensemble, repérer le cookie stuffing manuellement est laborieux et ne vous garantit pas l’élimination du cookie stuffing de votre canal affiliation.
Identifier le cookie stuffing avec une solution anti-fraude
La meilleure façon pour identifier et éliminer le cookie stuffing, c’est de mettre en place une solution anti-fraude. Mais quelle solution choisir, au juste ?
Une bonne solution anti-fraude pour lutter contre le cookie stuffing doit permettre de :
- Repérer la présence de la plateforme d’affiliation dans le chemin de conversion
- Identifier quelle est l’interaction la plus récente si plusieurs plateformes d’affiliations sont présentes dans le même chemin de conversion
- Valider que le clic gagnant a bien été réalisé dans la période avant-commande fixée avec la plateforme d’affiliation (cookie time)
En outre, il est recommandé d’avoir une analyse détaillée de la qualité du trafic de chaque affilié, un outil d’arbitrage automatique et une solution de blocage des affiliés fraudeurs.
Selon l’expérience de TrackAd avec de nombreux grands sites e-commerce, les annonceurs perdent entre 10% et 50% du budget marketing dépensé sur le canal Affiliation en raison du cookie stuffing.
C’est une bonne raison de résoudre les problèmes de cookie stuffing, n’est-ce pas? Mais pour quels bénéfices exactement ?
Résolution de cookie stuffing : à quels bénéfices s’attendre ?
Résoudre les problèmes de cookie stuffing est essentiel pour avoir un canal Affiliation optimisé et pérenne. Mais qu’avez-vous à y gagner, concrètement ?
Voici 5 bénéfices d’un programme d’affiliation sans cookie stuffing.
Un budget Affiliation optimisé
Le premier bénéfice de la résolution du cookie stuffing, c’est l’optimisation du budget consacré au canal Affiliation. Et pour cause, identifier les cas de cookie stuffing vous permet d’économiser l’argent des commandes frauduleuses mais aussi d’investir dans les campagnes et les canaux marketing qui génèrent le plus de résultats. A la clé, moins de budget gâché et plus de commandes fructueuses !
Une meilleure authentification des commandes
La résolution du cookie stuffing permet d’authentifier correctement les commandes des programmes d’affiliation. Les commandes authentiques et les commandes frauduleuses sont clairement identifiées. Vous avez alors toute la donnée nécessaire pour rejeter les commissions revendiquées par les affiliés frauduleux.
Une meilleure connaissance client
Utiliser des outils anti-fraude pour lutter contre le cookie stuffing permet d’avoir des données de conversion plus précises. Concrètement, cela permet de mieux comprendre le parcours client réel ainsi que les points de contact les plus influents sur la prise de décision du client. Autant de données précieuses qui vous aideront à personnaliser vos stratégies en affiliation et à améliorer l’expérience client !
Une base d’affiliés qualitative
Lutter contre le cookie stuffing favorise la constitution d’une base d’affiliés qualitative. Entre autres, cela vous permet d’avoir une meilleure visibilité sur les performances de chaque affiliés, de récompenser ceux qui génèrent des commandes authentiques et de bannir les affiliés frauduleux. Plus largement, cela vous aide également à créer un environnement équitable pour vos affiliés et à avoir de meilleures relations avec ces derniers.
Un canal Affiliation pérenne
A l’échelle du canal Affiliation, l’élimination du cookie stuffing permet tout simplement d’optimiser et de pérenniser un programme d’affiliation. En prenant des décisions basées sur des données réelles, vous avez toutes les clés en mains pour mettre en place des stratégies marketing, gérer vos budgets et choisir vos partenaires de façon éclairée et pertinente.
Conclusion
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