Cas client

Suivi des cohortes de nouveaux acheteurs, monitoring de la LTV et de l’ARPU pour le BHV Marais

rapport de cohorte automatisé
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KPIs suivis : ARPU et LTV
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canaux d'acquisition analysés
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Secteur : Grands magasins

Localisation : France

Les défis

L’équipe digitale de BHV avait trois objectifs auxquels elle désirait répondre avec TrackAd :

  • Suivre les cohortes de nouveaux acheteurs dans le temps et analyser leur réachats pour déterminer leur ARPU (revenue moyen par utilisateur)
  • Déterminer la Lifetime Value (LTV) moyenne des clients au sein d’une cohorte de nouveaux acheteurs pour déterminer ensuite la rentabilité d’une opération marketing
  • Identifier les leviers de recrutement les plus rentables et les moins rentables en mesurant leur impact sur une période étendue
Vincent Castet

Traffic manager

TrackAd a pu mettre en place ce rapport qui était indispensable à l’analyse de nos cohortes de nouveaux acheteurs. Avec l’envoi automatisé nous recevons les informations nécessaires à notre analyse sans même devoir nous rendre sur la plateforme. Et nous sommes désormais plus performants sur l’identification des leviers d’acquisition les plus rentables. Merci à l’équipe de TrackAd pour son écoute, sa flexibilité et sa réactivité.

Les solutions

Afin de répondre à ses objectifs, BHV a connecté son TrackAd 360 à ses sources de données par API :
  • Google Analytics pour avoir tous les parcours clients
  • Les sources de trafic pour obtenir les informations relatives aux campagnes (coûts, clics, …)
BHV a également alimenté son TrackAd 360 avec ses données CRM via un fichier d’import CSV. Cela a permis de connecter les informations sur les acheteurs et leurs achats avec les campagnes digitales. Puis BHV et TrackAd ont travaillé ensemble sur le format du rapport afin de le rendre facile à lire et efficace pour l’analyse. Pour finir, ce rapport a été intégré dans le TrackAd 360 de BHV afin d’être automatisé.

Les résultats

Un accès à tout moment

à la LTV, à l’ARPU et aux cohortes de nouveaux acheteurs dans un rapport généré automatiquement

L’identification des leviers d’acquisition
les plus efficaces en génération de valeur sur une période étendue

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