Первый уровень оптимизации кампаний Criteo — это управление ставками. Однако, есть и другие возможности, которые позволят вам значительно повысить эффективность ваших кампаний. Мы разделим их на три части.
Начнем с технических параметров. Техническая часть является самой важной, так как Criteo — это, прежде всего, алгоритм машинного обучения. В 80% случаев технические проблемы становятся причиной ограничения эффективности ваших кампаний.
Если вы хотите убедиться, что в техническом плане все в порядке, обратитесь к менеджеру Criteo с просьбой проверить 3 пункта, перечисленные ниже.
. Товарный фид
Убедитесь, что все товары присутствуют в вашем фиде с корректной информацией. Также, проверьте, чтобы ID товаров в фиде совпадали с ID в тегах Criteo, установленных на вашем сайте.
Качество товарного фида должно быть приоритетным, так как Criteo показывает пользователям баннеры, основанные на данных, отправленных в фиде. Попросите своего клиентского менеджера отправить аудит товаров и меток. Он пришлет вам документ с полным описанием ситуации и индексом соответствия между фидом и метками.
. Теги
Убедитесь, что теги Criteo установлены на всех страницах вашего сайта и содержат корректную информацию. Во многих случаях страницы сайтов интернет-магазинов не помечены тегами, что приводит к потере данных.
. Параметр дедупликации в тегах
Вы уже заметили, что количество заказов, указанных интерфейсе Criteo, превышает количество в вашей аналитической системы в 3-5 раз? Причина в том, что Criteo использует 30-дневную пост-кликовую дедупликацию заказов, в то время как аналитическое решение обычно дедуплицирует согласно непрямому последнему клику.
Для синхронизации алгоритма Criteo с вашим аналитическим решением вам необходимо активировать параметр дедупликации. Он позволяет вам отправлять в платформу Criteo заказы по тому же принципу, что и ваша система.
Однако, лучше всего не включать параметр дедупликации, если у вас меньше 200 заказов в день по всем каналам. Так как в этом случае у алгоритма Criteo не будет достаточно данных для корректной работы.
Теперь давайте сосредоточимся на втором элементе, необходимом для успеха кампаний Criteo, на баннерах.
Эффективные баннеры — это ключ к высокому CTR. Несмотря на то, что вы платите за клик, Criteo рассчитывает рентабельность кампаний по данным CPM (= вложенный бюджет / 1000 просмотренных страниц). Таким образом, баннеры с высоким CTR будут иметь выигрышную позицию при аукционе, чем баннеры с более высокими ставками, но низким CTR.
Итак, как же улучшить CTR ваших баннеров и тем самым увеличить конверсию/получить лучшие результаты?
. Начните с шаблона по умолчанию
В интерфейсе Criteo вы можете проверить шаблон по умолчанию. Шаблон должен быть приятным для чтения и отражать все ваши рекомендации. Если вы считаете, что баннеры могут быть улучшены, просто попросите вашего менеджера Criteo внести изменения.
. Призовите людей к действию!
Кнопка Call-to-Action (CTA) оказывает непосредственное влияние на CTR. Но какой Call-to-Action будет наиболее эффективным для вашей целевой аудитории? Чтобы ответить на этот вопрос, доверьтесь «CTA-оптимизатору». Этот инструмент, предложенный Criteo, будет управлять A/B тестом вашего текста CTA, выбирая из самых популярных текстов («Купить», «Узнать больше», …) и выделит один или несколько результатов с самым высоким CTR. Чтобы активировать его, обратитесь к вашему менеджеру Criteo.
. Расскажите о ваших промо-акциях
В баннеры можно добавить дополнительный элемент для коммуникации, например, о рекламной акции (Распродажа, Бесплатная доставка, …) или промокод. Эта функция называется в Criteo «Купон», она позволит Вам не только увеличить CTR баннеров, но и выделить некоторые специальные предложения на Вашем сайте. Существует 2 модели «купона»:
— Купон с лого
Купон будет размещен в области логотипа Вашей компании и будет отображаться поочередно с логотипом. Данная модель подходит для обычной акции или для промокода. Этот формат не отвлекает аудиторию от товаров на баннере, но в то же время, позволяет вам стимулировать к покупке.